Trạng Thái Đơn Hàng và Quá Trình Giao Hàng

Liên Kết Liên Quan

Tìm trạng thái đơn hàng mới nhất và thông tin theo dõi trong mục trạng thái đơn hàng và quá trình giao hàng

Nếu bạn đã đăng ký và đang đăng nhập, bạn có thể xem thông tin trạng thái đơn hàng và quá trình giao hàng (sau khi hàng ra khỏi kho) trong Tài Khoản Của Tôi: Trang Trạng Thái Đơn Hàng và Quá Trình Giao Hàng.

Bạn cũng có thể tìm các đơn hàng trước của bạn trong vòng 5 năm trở lại đây, trong mục Trạng Thái Đơn Hàng và Quá Trình Giao Hàng, dù là đơn hàng đặt trên trang web, trên điện thoại hay đặt bằng các cách thức khác.

LƯU Ý: Có thể các đơn hàng mới được đặt gần đây sẽ không hiện trong mục Trạng Thái Đơn Hàng và Quá Trình Giao Hàng vì hệ thống kinh doanh vẫn đang xử lý đơn hàng. Một số phương thức vận chuyển có thể không hỗ trợ theo dõi.

Bạn có thể xem hầu hết các đơn hàng gần đây tại mục Tài Khoản Của Tôi trong trang chủ.

Xem và Thay Đổi Đơn Hàng

Hỏi: Đơn hàng của tôi nằm ở đâu?
Đáp: Bạn có thể xem các đơn hàng gần đây của mình trong trang Trạng Thái Đơn Hàng và Quá Trình Giao Hàng. Đôi khi đơn hàng vừa đặt có thể sẽ không hiển thị ngay lập tức cho đến khi yêu cầu đặt hàng được hệ thống kinh doanh của chúng tôi xử lý hoàn toàn. Nếu đơn hàng có vấn đề gì, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.

Liên Kết Liên Quan

Hỏi: Tôi có cần liên hệ với ai để hỏi về đơn hàng mà tôi vừa đặt không?
Đáp:
  • Liên hệ với Đội Ngũ Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi theo số (+84) 979 86 43 39, 9:00am - 6:00pm, Monday - Friday
  • Gửi email đến Đội Ngũ Chăm Sóc Khách Hàng: vn-sales@element14.com
Hỏi: Làm thế nào để tôi theo dõi đơn hàng của mình?
Đáp: Bạn chỉ cần đăng nhập và vào mục Trạng Thái Đơn Hàng và Quá Trình Giao Hàng trong Tài Khoản Của Tôi. Đơn hàng mới nhất sẽ được liệt kê đầu tiên.

Liên Kết Liên Quan

Hỏi: Tôi nên làm gì khi sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển?
Đáp: Hàng hóa của chúng tôi được các trung tâm phân phối đóng gói cẩn thận trước khi gửi đi, tuy nhiên, chúng tôi nhận ra rằng dù đã có các biện pháp phòng ngừa nhưng việc hư hỏng trong quá trình vận chuyển vẫn có thể xảy ra. Nếu có bất kỳ hư hỏng nào xảy ra, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số (+84) 979 86 43 39 hoặc gửi email đến vn-sales@element14.com.
Hỏi: Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Đáp: Do tốc độ xử lý đơn hàng trên mạng rất nhanh nên việc dừng giao hàng sau khi đơn hàng đã được đặt có thể sẽ không thực hiện được.

Tuy nhiên, bạn có thể gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số (+84) 979 86 43 39, 9:00am - 6:00pm, Monday - Friday để nhận tư vấn nếu đơn hàng có thể hủy được hay không.
Hỏi: Làm thế nào để tôi nhận bản sao hóa đơn?
Đáp: Nếu bạn muốn nhận một bản sao hóa đơn bằng giấy, hãy vào mục yêu cầu biểu mẫu hóa đơn và làm theo hướng dẫn được đưa ra.

Liên Kết Liên Quan

Hỏi: Làm thế nào để tôi đẩy nhanh đơn hàng của mình?
Đáp: Do tốc độ xử lý đơn hàng trên mạng rất nhanh nên việc đẩy nhanh thời gian giao hàng sau khi đơn hàng đã được đặt có thể sẽ không thực hiện được. Tuy nhiên, bạn có thể gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số (+84) 979 86 43 39, 9:00am - 6:00pm, Monday - Friday để nhận tư vấn liệu đơn hàng có thể giao sớm hơn được hay không.